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Es lassen sich keine Apps mehr aktualisieren oder herunterladen.
Lösung:
Öffne als erstes die “Einstellungen” auf deinem Android-Smartphone. In der Kategorie “Apps” findest du unter “Alle” nun den “Google Play Store”. Tippe nun hier auf den Button “Stoppen erzwingen”, um den Prozess anzuhalten. Über die Buttons “Cache leeren” und “Daten löschen” wird die Play Store App bereinigt. Tippe anschließend noch auf “Aktualisierungen deinstallieren” und starte dein Smartphone danach neu. Öffne den Google Play Store und der Fehlercode 963 sollte nun nicht wieder auftauchen.
Martina ist neu in unserer Redaktion. Sie beschäftigt sich auch mit aktuellen Fehlermeldungen. eMail: martina@smartphone-blog.de
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